La PLV (Publicité sur le lieu de vente) et l’ILV (Information sur le lieu de vente) sont deux stratégies marketing essentielles pour les entreprises qui cherchent à maximiser leur impact auprès des consommateurs. Ces tactiques ont pour but d’informer, d’orienter, de promouvoir et surtout, d’influencer le comportement des clients au sein du point de vente. Elles sont conçues pour attirer l’attention du consommateur et l’aider à faire un choix éclairé parmi une multitude de produits.
La PLV, comme son nom l’indique, est une forme de publicité qui se déroule directement sur le lieu où la décision d’achat est prise. Elle comprend toutes les techniques visant à mettre en valeur un produit ou une marque en utilisant différents supports : affiches, présentoirs, écrans digitaux etc. Son objectif principal est d’accroître la visibilité des produits afin d’augmenter leurs ventes.
Quant à elle, l’ILV, joue un rôle plus informatif que promotionnel. Il s’agit ici d’informer et de guider les clients dans leur parcours au sein du magasin : signalétique directionnelle (flèches indiquant différentes sections), informations produit (prix, caractéristiques), conseils utilisation etc. L’ILV permet aux clients de naviguer plus facilement dans le magasin tout en fournissant des informations pertinentes qui peuvent influencer positivement leur décision d’achat.
L’importance de la PLV et de l’ILV
Dans le domaine du marketing et de la vente de produits, l’importance de la PLV et de l’ILV ne peut être sous-estimée. Ces deux stratégies jouent un rôle crucial dans la création d’une expérience client positive et dans l’amélioration des performances commerciales.
La PLV, par exemple, est essentielle pour susciter l’intérêt des clients envers un produit ou une marque spécifique. En mettant en avant certains produits à travers des présentoirs attractifs ou des affiches publicitaires accrocheuses, les entreprises peuvent influencer les décisions d’achat et augmenter leurs ventes. De plus, une PLV bien conçue peut aider à créer une image positive de la marque aux yeux du consommateur.
D’autre part, l’ILV, en fournissant des informations claires et précises sur les produits disponibles, contribue à améliorer le parcours client au sein du magasin. Elle facilite non seulement leur navigation mais aussi leur prise de décision lorsqu’il s’agit d’un achat complexe nécessitant une compréhension approfondie du produit. Par conséquent, une ILV efficace est un outil indispensable pour renforcer la satisfaction client, ce qui se traduit souvent par une fidélisation accrue et donc par un impact positif sur le chiffre d’affaires.
Différences entre la PLV et l’ILV
Bien que la PLV et l’ILV soient toutes deux des stratégies de marketing sur le lieu de vente, elles présentent des différences significatives en termes d’objectifs, de contenu et d’impact sur le consommateur.
La première différence réside dans leurs objectifs respectifs. La PLV, ou Publicité sur le Lieu de Vente, a pour principal objectif d’attirer l’attention du client et de promouvoir un produit ou une marque spécifique. Elle utilise pour cela des supports publicitaires visuellement attractifs qui stimulent l’intérêt du consommateur et incitent à l’achat.
En revanche, l’ILV, ou Information sur le Lieu de Vente, vise principalement à fournir aux clients les informations nécessaires pour faciliter leur expérience d’achat. Il s’agit ici non pas tant d’influencer directement la décision d’achat que de guider les clients dans leur parcours en magasin : signalétique directionnelle, informations produit (prix, caractéristiques), conseils utilisation etc.
En clôture, alors que la PLV est souvent plus créative et visuellement frappante afin d’éveiller le désir du client pour un produit ou une marque spécifique, l’ILV est généralement plus sobre et factuelle. Celle-ci mise avant tout sur la clarté des informations transmises afin que celles-ci soient facilement accessibles au client lorsqu’il en a besoin.
La PLV : spécificités et exemples
La PLV, ou Publicité sur le Lieu de Vente, présente plusieurs spécificités qui la distinguent d’autres formes de communication marketing. Tout d’abord, elle est directement liée à l’environnement du point de vente et cherche à influencer le comportement du consommateur au moment même où il fait ses achats. Elle se caractérise également par sa dimension visuelle importante : couleurs vives, designs attractifs et messages percutants sont autant d’éléments qui contribuent à créer une PLV efficace.
Parmi les différentes formes que peut prendre la PLV, on trouve notamment les affichages en rayon, les présentoirs spécifiques pour certaines marques ou produits, les stop-rayons (ces bandelettes placées perpendiculairement aux étagères pour attirer l’attention), ou encore les totems publicitaires. Chacun de ces supports a pour but d’accroître la visibilité des produits promus et ainsi stimuler leur vente.
Par exemple, lorsqu’un client entre dans une grande surface alimentaire, il peut être accueilli par un grand présentoir mettant en avant un nouveau produit comme un soda au goût exotique. De même, dans le rayon cosmétiques d’une pharmacie, des affichettes peuvent attirer son attention sur une gamme particulière de crèmes hydratantes avec des réductions spéciales. Tous ces éléments font partie intégrante de la stratégie PLV mise en place par les entreprises pour susciter l’intérêt du consommateur.
L’ILV : spécificités et exemples
L’ILV, ou Information sur le Lieu de Vente, se distingue par son rôle informatif et orientatif au sein du point de vente. Sa principale spécificité est d’aider le client à s’orienter et à comprendre l’offre produit du magasin. Ainsi, contrairement à la PLV qui a une vocation plus publicitaire, l’ILV est centrée sur la transmission d’informations utiles au consommateur pour faciliter son expérience d’achat.
Parmi les exemples concrets d’ILV, on peut citer les panneaux indicateurs des différents rayons dans une grande surface, les étiquettes prix attachées aux produits ou encore les fiches descriptives placées près de certains articles pour en détailler les caractéristiques. Dans un magasin de bricolage par exemple, il n’est pas rare de trouver des guides explicatifs pour aider le client à choisir entre différents types d’équipements. Dans une librairie, l’emplacement des différentes catégories de livres (romans, BDs, essais…) sera clairement indiqué grâce à l’ILV. Ces éléments contribuent tous à créer un environnement favorable au sein duquel le consommateur peut faire ses achats en toute sérénité.
Comment choisir entre la PLV et l’ILV
Lorsqu’il s’agit de choisir entre l’utilisation de la PLV et de l’ILV, plusieurs critères doivent être pris en compte. Le choix dépendra principalement des objectifs que vous cherchez à atteindre, du type de produits que vous proposez et du comportement attendu des consommateurs.
Si votre objectif principal est d’attirer l’attention sur un produit ou une marque spécifique, la PLV sera probablement le choix le plus approprié. En effet, grâce à ses supports visuellement attractifs et son approche publicitaire, elle permet d’accroître la visibilité des produits et d’inciter les clients à l’achat. La PLV est particulièrement efficace pour les produits nécessitant une forte promotion tels que les nouveautés ou les articles saisonniers.
En revanche, si votre priorité est d’améliorer l’expérience client en fournissant des informations claires et précises sur vos produits, alors c’est vers l’ILV qu’il faudra se tourner. Cette stratégie marketing vise avant tout à faciliter le parcours client au sein du magasin en aidant ce dernier à s’orienter et à comprendre votre offre produit. L’ILV sera particulièrement adaptée pour les points de vente proposant un large éventail de références ou pour ceux dont la clientèle recherche une information détaillée pour faire son choix (magasins spécialisés par exemple). Il convient donc d’évaluer attentivement vos besoins avant de décider quelle stratégie adopter.
Mise en oeuvre efficace de la PLV
Pour une mise en œuvre efficace de la PLV, il est indispensable de respecter certaines lignes directrices. Tout d’abord, il faut veiller à ce que le message publicitaire soit clair et percutant. Le consommateur doit comprendre instantanément quel produit ou quelle marque est promu, et quels sont ses avantages. Un message obscur ou trop complexe risque de perdre l’attention du client.
Ensuite, l’esthétique du support PLV joue un rôle crucial dans son efficacité. Il convient donc de soigner la conception graphique : les couleurs doivent être attrayantes sans être agressives, les textes doivent être lisibles et le design doit refléter l’image de marque que vous souhaitez véhiculer. N’hésitez pas à faire appel à des professionnels pour réaliser une PLV qui sera non seulement jolie à regarder, mais aussi efficace pour stimuler les ventes.
Pour achever, la localisation des supports PLV dans le magasin est également déterminante. Pour maximiser leur impact, ils doivent être placés aux endroits stratégiques où ils seront facilement visibles par le plus grand nombre : entrée du magasin, têtes de gondoles ou encore près des caisses par exemple. L’idée étant toujours d’attirer l’attention du consommateur et d’influencer positivement sa décision d’achat.
Mise en œuvre efficace de l’ILV
Pour une mise en œuvre efficace de l’ILV, certaines lignes directrices doivent être respectées. Tout d’abord, il est essentiel que les informations fournies soient précises et à jour. Les clients doivent pouvoir compter sur l’exactitude des informations affichées pour faire leurs choix d’achat. Une information erronée ou obsolète peut non seulement nuire à la satisfaction client, mais aussi porter atteinte à la crédibilité de votre marque.
Ensuite, la lisibilité des informations est un critère déterminant. Les textes doivent être clairs et suffisamment grands pour être facilement lus à distance. De plus, les couleurs utilisées pour le texte et le fond doivent offrir un contraste suffisant pour garantir une bonne visibilité. Il convient également de veiller à ce que les supports ILV soient toujours bien entretenus : un support sale ou abîmé pourrait donner une mauvaise image de votre point de vente.
Par ailleurs, tout comme pour la PLV, l’emplacement des supports ILV dans le magasin est crucial. Ils doivent être placés là où ils seront utiles au consommateur : près des produits concernés par l’information donnée ou aux endroits stratégiques du parcours client tels que les entrées de rayons par exemple.
À la fin, n’hésitez pas à utiliser différents formats d’ILV en fonction du type d’information transmise : panneaux indicateurs pour orienter les clients dans le magasin, étiquettes prix sur chaque produit ou fiches techniques détaillées disponibles près certains articles… L’idée étant toujours d’améliorer l’expérience client en lui fournissant toutes les informations nécessaires pour faire ses achats en toute sérénité.
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